Aviso de Privacidad Integral

Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, Axen Health podrá recabar las siguientes categorías de datos personales, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, edad, género, fotografía (para credencial o control de acceso) y firma.
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico y/o de WhatsApp, domicilio y datos de un contacto de emergencia.
• Datos fiscales: RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso de CFDI, para la emisión de comprobantes fiscales.
• Datos patrimoniales y financieros: datos de tarjeta bancaria o de la forma de pago utilizada para cubrir membresías, clases, sesiones o consumos.
• Datos relacionados con su membresía y uso de servicios: plan contratado (Wellness, Essential u otros), vigencia, reservaciones, asistencia a clases (AX System, SENSE Cycling, Yoga, Meditación, Pilates), uso de sauna y vapor, y consumos en Vital Xtation.
• Datos de imagen: imágenes captadas por las cámaras de videovigilancia instaladas en nuestras instalaciones, así como fotografías o video tomados durante clases o eventos.

Finalidades necesariasDan origen a la relación

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, que son necesarias para el servicio que solicita:

• Identificarlo y registrarlo como socio o usuario, y administrar su membresía, plan, vigencia, renovaciones y control de acceso a las instalaciones.
• Gestionar la reservación, asignación de estación y asistencia a clases y sesiones (AX System, SENSE Cycling, Yoga, Meditación, Pilates, sauna y vapor).
• Evaluar su condición física y de salud para diseñar, adaptar y supervisar sus rutinas de entrenamiento de forma segura, cuidando su técnica y previniendo lesiones.
• Brindarle los servicios de nutrición personalizada y de acompañamiento emocional incluidos en su plan, así como dar seguimiento a su evolución.
• Atenderle en caso de una emergencia o incidente dentro de las instalaciones y, en su caso, comunicarnos con su contacto de emergencia.
• Procesar pagos de membresías, clases, sesiones y consumos en Vital Xtation, y emitir los comprobantes fiscales correspondientes.
• Atender sus solicitudes, dudas, quejas y comentarios por cualquier medio, incluido WhatsApp.
• Mantener la seguridad de las personas y de las instalaciones mediante sistemas de videovigilancia.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contractuales derivadas de la relación con usted.

Finalidades que requieren su consentimientoOpcionales

De manera adicional, y únicamente si usted otorga su consentimiento, utilizaremos sus datos personales para:

• Enviarle promociones, boletines, noticias, invitaciones a eventos y comunicaciones sobre nuevos planes, clases y servicios de Axen Health.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios para mejorar nuestros servicios.
• Elaborar perfiles para enviarle información y ofertas personalizadas según sus intereses y su uso de los servicios.
• Publicar fotografías o videos en los que usted aparezca, tomados durante clases o eventos, en nuestro sitio web y redes sociales (Instagram y Facebook).

Si no desea que sus datos se utilicen para estas finalidades, puede indicarlo al momento de su inscripción marcando la casilla correspondiente, o en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]. La negativa para estas finalidades no será motivo para negarle los servicios que contrata.

Axen Health no transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la Ley, entre ellos:

• Cuando sea necesario para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria o la atención de una emergencia (por ejemplo, a servicios de emergencia o instituciones médicas).
• A autoridades competentes, cuando así lo exija la ley o lo requieran mediante mandato fundado y motivado.
• Cuando sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
• Cuando sea necesario para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre usted y Axen Health.

Asimismo, Axen Health podrá remitir sus datos a proveedores que le prestan servicios (por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de software de reservaciones o membresías, servicios de facturación electrónica y de almacenamiento en la nube), quienes están obligados a tratarlos únicamente conforme a nuestras instrucciones y a guardar su confidencialidad.

Si Axen Health requiriera transferir sus datos a terceros distintos de los anteriores, le solicitaremos previamente su consentimiento.

Usted tiene derecho a:

• A

  Acceso

  Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.

• R

  Rectificación

  Solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.

• C

  Cancelación

  Que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la Ley.

• O

  Oposición

  Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, envíe su solicitud al correo electrónico [email protected] o preséntela por escrito en nuestras instalaciones, incluyendo:

1. Nombre del titular y domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta.
2. Documento que acredite su identidad (identificación oficial) o, en su caso, la representación legal de quien actúe en su nombre.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO y el derecho que desea ejercer.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
5. En caso de rectificación, las modificaciones a realizar y la documentación que sustente su petición.

• 20días hábiles máximo para comunicarle la determinación adoptada, desde que recibimos su solicitud.
• 15días hábiles siguientes para hacerla efectiva, en caso de resultar procedente.

Axen Health le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción de su solicitud y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta.

Usted puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, así como limitar su uso o divulgación, mediante solicitud enviada a [email protected], con los requisitos señalados en el apartado anterior. Le informamos que, en algunos casos, no podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos. Asimismo, la revocación del consentimiento para el tratamiento de datos necesarios podría implicar que no podamos seguir prestándole el servicio.

Nuestro sitio web https://axenhealth.mx puede utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo para recabar información sobre su navegación, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información se utiliza para mejorar su experiencia de navegación y conocer el interés de los visitantes en nuestros servicios.

Usted puede deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían dejar de estar disponibles.

Axen Health ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, con especial cuidado respecto de los datos personales sensibles. Nuestro personal, coaches y profesionales de nutrición y acompañamiento emocional están obligados a guardar confidencialidad respecto de la información de nuestros socios.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

Axen Health se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender reformas legales, cambios en nuestros servicios o prácticas de privacidad. Cualquier modificación se dará a conocer en nuestro sitio web https://axenhealth.mx y/o en la recepción de nuestras instalaciones. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

Al proporcionar sus datos personales y hacer uso de nuestros servicios, usted reconoce haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad. Respecto de los datos personales sensibles, otorga su consentimiento expreso mediante la firma siguiente: